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            服務電話

            024-25157366

            售后服務
            after-sale service

              一、售前服務承諾

              1、提供專業咨詢

              我們保證在24小時之內回答客戶所提出的任何專業技術問題。

              2、提供詳細資料

              我們保證在24小時之內將客戶所需要的所有技術資料郵出。

              3、提供合理報價

              我們保證在24小時之內對客戶所要求的產品進行合理報價。

              4、提供考察接待

              我們保證隨時接待客戶的考察,并為客戶提供各種便利條件。

              二、售中服務承諾

              1、我們保證無論合同量大小都將認真、公正、嚴謹、誠信地對待每一份合同。

              2、我們保證守時、保質、保量地嚴格執行合同規定的各項條款

              3、我們保證按合同的規定為客戶提供送貨、安裝、調試、培訓等各項服務。

              三、售后服務承諾

              我公司將對貴公司技術人員進行免費培訓,培訓時間、人數、地點及培訓期由雙方共同商議。公司技術人員可到現場培訓。主要培訓設備產品的操作方法、日常維護及保養,講述測試原理、一般故障處理辦法、相關作業知識及技術等。

              1、對產品在保修期內出現的故障,接到通知后我們會在1至2天內派技術人員到現場檢查處理, 并會立刻提出處理意見。

              2、供方對提供的所有產品實行3年質保,終身保修。

              3、用戶在使用產品的過程中,不論遇到硬件或軟件方面的問題,我們將隨時安排技術人員給予協助和支持。

              4、客戶隨時可到我公司總部進行實地考察。

              四、健全的客戶檔案

              每次服務活動均詳細記錄在案,可隨時查詢、分析以合理解決。每年統計客戶設備的維修記錄,為用戶作出合理化建議。

              五、完善的質量服務體系

              我公司在東北三省省會城市均已設立辦事處,根據500公里內24小時抵達,500公里以上48小時抵達的服務承諾,為客戶提供及時優質服務。

              六、高素質的技術隊伍

              所有服務人員均素質一流。從電話接聽到上門服務,親切和氣,關心尊重每位客戶,對客戶的要求,我們將全力解決,關注到底。

              七、售后服務期限

              1、售后商品質保期

              按“三包”執行:3年

              在“三包”外有額外或延長服務(如有):無

              2、售后服務周期(請選擇)

              ?三個工作日內上門服務

              □五個工作日內上門服務

              □五個工作日以上上門服務

              3、售后商品維護

              項目中期(實施階段)的服務承諾:

              在試運行期間沈陽鼎維電力設備有限公司指定有經驗的技術人員在現場負責產品的運行和維護,若產品出險問題或故障,我們免費進行故障處理;

              公司質量管理部門負責對服務質量的考核,服務工作量化標準考核,用戶滿意簽字。

              保證為項目單位提供高質量的安裝、維護和技術支持服務;

              為項目單位提供高質量的培訓服務,直到用戶項目單位的技術人員有能力對系統進行維護,對項目功能進行適當的修改和開發,并經用戶滿意簽字;

              為項目單位提供高質量的現場及遠程技術服務。


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